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              服务支持

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                一、质量保证服务
                   (一)产品质量实行三包 
                         产品质保期以交货之日起计算,为期一年。在质保期内,如因产
                    品本身质量问题, 我公司提供免费维修、更换和退货服务。
                    1、产品一般零部件、元器件失效,更换后即能恢复使用要求的,负责
                       免费按期修复;
                    2、产品主要零部件、元器件失效,不能按期修复的,负责更换同型号
                       规格的合格产品;
                    3、产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合企业标准和合同规定
                       的要求,客户 要求退货时,收回故障产品,退回客户货款。 
                (二)免责范围
                          在质保期内,下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修、更换
                      和退货服务范围: 
                      1、客户使用不当造成产品故障; 
                      2、客户对产品自行修理和改装;
                      3、产品外观严重破损变形,产品标识丢失、无法识别产品来源; 
                      4、地震、水灾、等自然灾害导致产品损坏; 
                      5、其它人为因素。
                二、产品终身维修服务
                        对超过质保期和在免责范围内的故障产品,我公司将为您的产品提供终身维修,
                    只收取维修成本费用和产品运输费用。
                三、产品限时维修服务 
                    1、收到客户故障产品的三个工作日内,向客户报告故障原因分析、故障责任、维修
                       费用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)和维修完成时间。
                    2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议,确认进行
                       维修之日起,故障产品在下述限定时间内修复,并向客户发出修复产品:
                      (1)轻微程度故障--3个工作日内 
                      (2)一般程度故障--5个工作日内
                      (3)严重程度故障--10个工作日内
                四、联系方式:(24小时服务)
                    联系人:卢先生
                    电  话:13790092618  18929988588



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                2009年1月1日
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